장마철의 필수품인 제습기~! 갑자기 물이 안 차거나 E1, E5 등의 에러 코드가 떠서 당황하셨나요? 그런 분들을 위해서 직접 위닉스 고객센터를 통해 AS를 진행하면서 알게 된 신청 꿀팁, 출장비 및 수리 비용, 소요 기간을 총정리해 드리겠습니다!
1. 위닉스 제습기 AS 센터 접수 방법 3가지
위닉스 제습기 AS는 전화 접수 이외에도 카카오톡, 공식 홈페이지 등으로 총 3가지 방법으로 간편하게 진행할 수가 있습니다.
1) 고객센터 전화 접수
1544-8417 (평일 09:00 ~ 18:00)
2) 카카오톡 상담
'위닉스 고객센터' 채널 추가 후 챗봇/상담원 연결
3) 공식 홈페이지 접수
위닉스 홈페이지 > 고객지원 > [출장 AS / 택배 AS 신청]
💡 꿀팁 : 여름철(6월~8월)에는 전화 통화 대기가 매우 길어요. 따라서 카카오톡 채널이나 홈페이지 온라인 신청을 이용하는 것이 훨씬 더 빠르답니다.
2. AS 진행 방식과 실제 소요 기간
제습기는 크기와 무게에 따라서 출장 서비스 또는 택배 및 센터 방문 수리로 진행되고 있습니다. 접수 대상과 평균 소요 시간은 다음과 같아요.
| 구분 | 접수 대상 | 평균 소요 기간 |
|---|---|---|
| 출장 AS | 대용량 제품 (기사님 직접 방문) | 3일 ~ 7일 (성수기 최대 2주) |
| 택배 / 입고 AS | 소형 제품 및 직접 택배 발송 | 평일 기준 4일 ~ 7일 내외 |
* 장마철 연하 성수기에는 접수 물량이 많아 수리 기간이 다소 지연될 수 있습니다.
3. 위닉스 제습기 AS 비용 가이드
위닉스 제습기의 품질보증 기간은 기본 2년, 제품 등록 시는 3년인데요. 이 기간 안의 무상 수리 대상이 아니라면 유상 수리비가 청구돼요. 예상 청구 비용의 항목은 다음과 같습니다.
1) 출장점검비
평일 기준으로 기본 약 20,000원 ~ 25,000원 선입니다.
2) 부품 교체비
- 메인보드(PCB) 교체 : 약 4만 원 ~ 7만 원
- 콤프레셔(압축기) 수리 또는 교체 : 약 8만 원 ~ 15만 원 이상
- 센서류 교체 : 약 2만 원 ~ 4만 원
3) 기술료(공임비)
작업 난이도에 따라 차등 부과됩니다.
⚠️ 무상수리 연장 꿀팁 : 구매 후 위닉스 공식 홈페이지에 제품 등록을 완료하면 무상 보증기간이 1년 연장(총 3년) 됩니다. 수리 접수 전 제품 등록 여부를 꼭 확인해 보세요!
4. 요약
정리하면 제습기가 오래되어서 수리비가 너무 많이 나온다면 핵심 부품인 콤프레셔 고장의 경우 수리비가 10만 원을 훌쩍 넘을 수 있어요. 따라서 사용한 지 5년 이상 된 모델이라면 수리보다는 최신 으뜸효율 제습기로 교체하는 것이 장기적으로 전기세와 비용을 아끼는 방법일 수 있습니다.
